View job here

Für unser Münchener Büro suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

MITARBEITER CUSTOMER CARE (m/w) für GameStar und GamePro

Mit viel Spaß am Umgang mit Menschen betreust aus unserem Münchner Büro die Kunden und Leser von GameStar und GamePro auf allen Kanälen von Email über Website, Social Media und Forum bis Telefon. Durch ständigen Kundenkontakt leitest Du proaktiv Verbesserungen ab und stehst im ständigen Austausch mit den Redaktions- und Produktteams.

DEINE AUFGABEN

  • Selbständige Bearbeitung von Kundenanfragen auf allen Kanälen (Website, Forum, Social Media)
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit durch positive Beratung unserer Kunden
  • Erstellung und Pflege von FAQs
  • Pflege und Bearbeitung von Kundendaten
  • Eigeninitiative Zusammenarbeit und proaktive Problemlösung mit anderen Abteilungen, wie Social Media , Community Management, Redaktion und Web Development zur Verbesserung unserer Produkte
  • Unterstützung der Buchhaltung bei Zahlungszuordnungen, Gutschriften und Kontenklärungen

DEIN PROFIL

  • Ausgeprägt lösungsorientiertes Denken und Hands-On-Mentalität
  • Erstklassige Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich & fehlerfreie Rechtschreibung
  • Hohes technisches Verständnisse von Computerspielen- und Hardware
  • Multitasking auch unter besonders hohem Arbeitsaufkommen
  • Selbstständiges Arbeiten, Teamfähigkeit und Flexibilität
  • Gaming-Affinität

UNSER ANGEBOT

  • Eine spannende Herausforderung in einem jungen, dynamischen Unternehmen
  • Ein sehr gutes Arbeitsklima
  • Ein vielfältiges Angebot an Entwicklungsmöglichkeiten
  • Schnelle Kommunikation dank flacher Hierarchien und aktives Mitgestalten von Prozessen
  • Konkurrenzfähige Vergütung
  • Gratis Kaffee, Wasser und Snacks,  flexible Arbeitszeiten sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel (Haltestelle: Heimeranplatz)

Wenn Du Teil von Webedia werden möchtest, dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung über unser Onlineportal.